リフォームでも大掛かりなものをすると100万円以上の費用がかかるものもありますよね。かなりの費用をかけるだけに作業を依頼する工務店や不動産屋も比較検討をすることでしょう。また同時にせっかく高いお金を払うのだから、なにか付帯サービスがあると心を揺り動かされることもありかもしれません。そこで高額リフォームをお願いする時に、こんなサービスがついていたら魅力的なものは何かを、100人に聞いてみました。
【質問】
100万円以上の高額リフォームをする際に、ついてて心動かされるサービスはどれですか？
【回答数】
・クレジット払いできる：9
・Tポイントなどのポイントが貯められたり、リピートの場合、割引があるなどの特典がある！：33
・いつまでも新品の輝きを！「有料での無期限点検＆お掃除サービス」：19
・もしもの時、リフォームローンが免除される保険：33
・その他フリー記入：6
高額支払時に少しでも安心してサービスが付いてると嬉しい
アンケートで回答数1位はもしもの時、リフォームローンが免除される保険がある、とTポイントなどのポイントが貯められたり、リピートの場合、割引があるなどの特典がある、の33票でした。
・東北大震災などの経験上、もしもの時はローンの免除制度があったらいいなと思いました。（40代／女性／自営業（個人事業主））
・支払いが高額になるのなら、万が一の時の保険があるととても安心だと思います。（30代／女性／自由業・フリーランス）
・ポイントはけっこう貯めていることもあり、高額であればそれだけ多くのポイントも獲得できそうなので。（30代／男性／自営業（個人事業主））
・ポイントが貯まるのもいいけど、リフォームが必要な住宅だと、今回とは違う部分もやらないといけないことが多いので、リピートする可能性は十分にある。 そこで、割引があるととても助かる。（30代／男性／自営業（個人事業主））
自然災害時に適用される保険があれば安心してリフォームを検討できるという人が多くいました。大きな自然災害が相次いでいる影響も大きそうであり、高額の支払いに慎重になる消費者の意識が伺えてきます。ポイントは100万円以上の支払いならばかなりの高額になるので嬉しいと感じる人が多いようです。またリフォームは数度やることも多いので次回割引が使えるのも魅力的とありました。この意見でも価格面で敏感になっている消費者意識が浮かび上がってきますね。
リフォームしたあとも面倒を見てくれる有料点検は嬉しいサービス
3番目に多かったのは有料での無期限点検＆お掃除サービスで19票、4番目はクレジット払いできるで9票でした。
・いつまでも綺麗な家に住みたいから、有料での点検やお掃除のサービスはありがたいし、ぜひ利用してみたい。（20代／女性／専業主婦）
・お金はかかってもケアをしてほしいし、無期限だと長く続いている会社だとわかって安心だから。（20代／女性／学生）
・高額だと、振り込みにも手間や手数料がかかるので面倒。 クレジット払いだと簡単だし、ポイントも貯まるので嬉しい。（30代／女性／専業主婦）
・無理無く安心して分割出来る クレジットサービスがあれば返済も 助かります。（30代／女性／契約派遣社員）
有料の点検サービスと回答した人は、お金をかけても安心を提供して欲しいと考えているようです。またそのようなサービスを提供できる会社ならば、信用できると回答している人もおり、お金の面よりもクオリティや信用を重視していることが伺えます。クレジットカードはポイントがついたり、分割ができる、手間がかからないなど様々なメリットが有るようです。こちらも価格面や支払いに対して敏感になっているといえるでしょう。”
価格面が一番消費者に訴求できる時代であることが浮き彫りに
アンケートを見ていくと、価格面でお得なサービスであるポイント制、割引、クレジットカードが目立つ結果となりました。景気の先行きが不透明な中、極力お得感を感じながらリフォームをしたい人が多いことが浮かび上がってきます。一方で有料でもメンテナンスをしてくれるサービス、万が一の時の保険など安心できるサービスの需要もありました。
高額のお金というリスクを取る中で自分が納得できるポイントは人それぞれでしょうが、それが直接的な価格なのか、先の保険なのかは個人の経済事情で変わってきそうです。そして現在は直接的な価格に魅力を感じる人が多いご時世なのでしょう。
- 調査地域：全国
- 調査対象：年齢不問・男女
- 調査期間：2016年01月19日～2016年02月02日
- 有効回答数：100サンプル
